The Internet Helpdesk

Ein kleiner Film der wiedermal verdeutlicht was wir tagtäglich mit unseren lieben Kunden erleben.

Callcenter oder Bunker?

Nach unserem Umzug vom 2.OG in den 1.OG ist dieses Filmchen genau das Passende..

Kunde des Tages

Heute um ca. 19h rief mich ein freundlicher alter Herr aus der Romandie an..

"Ich möchte Nachforschungen über meinen Familienstammbaum tätigen. Würde aber nichts finden im Internet. Insbesondere über Google.ch kämen nur pornografische Suchergebnisse."

Klar, wozu sonst wird das Internet verwendet? Durch Pornografie wird das Netz erst wirklich interessant..Die Konversation ging doch weiter, ich ahnte schon schlimmes..und genau so kam es dann auch..

"Können sie nicht schauen, dass ich bei Google.ch was finde? Ich meine, können Sie nicht Google.ch so einstellen, dass nur noch die Ergebnisse erscheinen, die ich möchte?"

Klar..ich kann auch das Internet neu booten..Und ich kenne natürlich alle wichtigen Leute bei Google..

Top 3 Aussagen von Kunden..

Den ersten Post in diesem Blog widme ich den Kunden die uns anrufen. 8h30min am Tag verbringen wir eingepfercht in einem schlecht belüfteten Callcenter und bedienen Kunden bei denen man sich zum Teil fragt wie sie überhaupt am Morgen aufstehen und ihre Schuhe binden können.

Top 3 der Aussagen (also erster Satz nach der Begrüssung)

1. Ich bin Kunde bei ihnen..
   (ja, klar sonst würde er ja nicht anrufen)
   
   
2. Mein Internet geht nicht..
   (ich wusste nicht, dass ihm das Internet gehört)
   
   
3. Ich habe ein Problem..
   (siehe 1.)

Langsam wird es Zeit, dass wir hier ein heiteres Rätselraten entwickeln, oder Wetten einführen um den Grund des nächsten Anrufers zu erraten.