Ausgelagertes Wissen

Es gibt immer wieder die Kunden welche sich über Logdateien und anderen überwachenden Massnahmen ärgern. Dieser Kunde steckte sein Vertrauen ganz in uns.

Der Anruf kam nicht bei mir selbst rein, sondern bei einem meiner Mitkämpfer.

Kunde: Guten Abend, ich habe mein Login Passwort auf meinem Windows Notebook vergessen. Könnten sie es bitte in ihrer Datenbank nachschauen? Hier ist noch meine Kundennummer $nummer.

Mein Arbeitskollege brauchte einige Minuten um dem Herrn zu erklären, dass wir keine lokalen Daten eines Kunden speichern würden etc. Dieser wollte es aber nicht einsehen und legte schlussendlich auf.